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石家庄亲亲月子中心债台高筑 产妇退款无门

发布时间:2019-10-12 18:45:15 编辑:笔名

 >  石家庄亲亲月子中心债台高筑 产妇退款无门 2017-07-13 17:15:00  

 

连日来,有多位市民投诉,石家庄亲亲月子中心服务质量大幅下降,产妇不想入住,依照合同办理退款,但始终得不到解决。这是怎么回事呢?记者进行了调查采访。

变样!月子中心只供三餐 还是凉的

于先生预定的13楼房间现在成了这样。

于先生去年11月来到石家庄亲亲月子中心考察,当时觉得这里服务水准比较高,加上还有其他同事的推介。当时与月子中心签了服务协议,准备今年5月份让妻子入住。

于先生: 他们说整个行规就是签这么一个协议,签的时候就要全款,当时给我们的协议和收据都不是很正规。

协议上没有盖亲亲月子中心的公章,交了2万元服务费,收据上也没有盖正规的公司财务章。等到今年4月底于先生先后两次去到再亲亲月子中心的时候发现,这里的各项服务都变差了。

于先生: 门口连保安都没了,前台的电话也撤了,后来临产前我又去了一次,直接可以上到任意房间门口。以前不是有养护师吗,现在养护师都没有了,也就是住进去以后每日管你三餐,其他的项目基本上别想了,而且三餐来的时候是凉的,一拨人排队在微波炉上等着热。直观上就能感觉他们管理出了问题。

 

无奈!想退款找不到人

5月初,于先生决定不再让妻子去那坐月子。按照当初签订的合同规定,月子中心应该返还70%的费用,大约1万4千元。可等到于先生追讨这笔钱的时候,却找不到人了。

于先生: 我们当时的业务员和业务主管都辞职了,现在找谁都不知道,以前的业务员给我们发了一个主任的联系方式,我们和主任联系过,也答应一定给办,后来一个多月了,再问那个主任,也不再回消息了。

月子中心的楼道破破烂烂

记者跟于先生一起来到位于石家庄市中山路与建设大街交叉口东北角的一栋写字楼。亲亲月子中心位于15层。平日里写字楼大堂内设有月子中心的服务台,记者去的时候,这里空无一人。记者乘坐电梯直接来到15楼亲亲月子中心门口。

工作人员: 你好,去谁家?

于先生: 我们找一下楼层长,我们是以前还没办入住的

走进月子中心记者看到,有四五个身穿护士服的工作人员坐在服务台前。得知我们的来意后,在记者的再三要求下,其中一名工作人员帮忙联系了一位姓周的主任。

记者: 这个人还在你们这工作吗,姓周的这个人?

工作人员: 在。

记者: 叫什么名字?

工作人员: 不知道全名叫什么,我们也没问过。

记者: 那这个姓周的具体管什么工作,什么职务?

工作人员: 没详细问过。

记者: 也不知道,那您能不能打个电话,看她能不能接啊。

这位周主任正是之前于先生打电话联系的那名主任,后来没了回应。工作人员给周主任打通电话后,对方很快挂断。记者给周主任发去短信,对方回复称:公司的事她已经不负责了。

 

欠债!供货商搬空两层楼

正当记者续联系亲亲月子中心其他负责人的时候,石家庄展光母婴科技有限公司和保定市冀鹏经贸有限公司的工作人员来到月子中心要账。

记者: 你们送的什么货啊?

工作人员: 送的婴儿服,婴儿用的东西,孕妇用的东西,他已经都用完了,他人跑了,找不着,我现在天天来,就没有人,四万八千多,我是给人家打工的,五十多岁了,要不回这个钱,老板让我自付。

记者联系亲亲月子中心的法人代表樊世盖,但对方一直没有回应。随着记者的深入调查,在石家庄太和电子城做家电代理生意的谭女士也向记者反映,亲亲月子中心欠他们家用电器的钱一直没有结账。

记者: 你们什么时候把东西安装到位的?

谭女士: 2016年1月12日,合同上写的是给我们百分之八十。

谭女士为亲亲月子中心的每个房间提供了电视、冰箱、净水器、热水壶等电器三十多套,共计27万多元。但一年多时间过去了,亲亲月子中心只支付了3万多。今年6月中旬的时候,许多跟谭女士情况类似的供货商聚集到亲亲月子中心,把家电、设备都搬走了。

谭女士: 我们总打110,打了二十几次,都去了打110。110说你有钱吗?说没钱。110做主把货叫人家拿着走。

亲亲月子中心原来租用了13、14、15三层楼,目前13、14楼都已经被搬空。记者来到十三楼的时候,电子门都已经被拆除,房间内桌椅板凳散落,电线插头裸露,墙壁上都是家具、家电拆除后留下的土渍。放眼望去一片狼藉。

 

爆料!长期拖欠员工工资

亲亲月子中心曾经是石家庄较早的一批对产妇提供全方位服务的机构。专业、耐心、细致地服务,得到过很多家庭的青睐。如今这家月子中心到底发生了什么变故。导致目前债台高筑。

记者辗转联系到一位曾经在亲亲月子中心做中层管理的工作人员,她现在已经来到另外一家月子中心继续从事管理工作。她向记者透露说,去年以来,亲亲月子中心还曾经长期拖欠员工工资: 拖欠员工工资不是一个月两个月了,现在我们打电话都是黑名单了,如果你换个电话打,他接了一听是你就挂断,然后拉黑。我们现在都已经仲裁了,七月份有个开庭呢,还不知道怎么样。

工资发不出,很多员工纷纷选择辞职,因此才出现了记者去亲亲月子中心采访时,工作人员寥寥无几的场面。员工大量减员直接影响了月子中心的服务质量。

曾经在亲亲月子中心工作的员工: 菜里边有虫子啊,宝宝呛奶,发烧、过敏,有的是空调不好,反正很多事。

月子中心后厨工作人员的工资也经常被拖欠,因此饭菜质量直线下滑: 那个时候甚至做饭的跟他三天一结账,临时的,不结账就走,不签合同。他都不是专业的,今天咸了,明天淡了,反正拨拉在一起就吃去吧,他根本没有专门给孕妇、产妇做饭的经验,调料该怎么放怎么放。

跑路? 老总躲起来了

据记者了解,今年年初的时候,亲亲月子中心租用希尔顿酒店34楼的房间,开了一家分店,对外称是亲亲月子中心的升级版,但因为无人问津,很快就草草关门。

记者: 他们在楼上的时候也叫亲亲?

工作人员: 嗯,叫亲亲月子会所。

记者: 就弄了一个月就拉倒了?

工作人员: 他没人。

记者: 一个客户也没有?

工作人员: 销售员都没有了,办公室也没有,整个行政都没有人了,老总自己都躲起来了。

记者多次联系该企业法人樊世盖,一直没有得到答复。向我们反映情况的于先生听说了这些消息之后,显得有些沮丧,原本以为这里只欠他一人的钱,可现在看来,亲亲月子中心负债累累。无奈之下,他向石家庄市长安区工商分局青园街分所投诉,但截至记者发稿时,他也没有得到对方的任何答复。

(原标题:债台高筑!石家庄亲亲月子中心出事儿了)

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